SERVICIOS
Del diagnóstico a la operación:
todo lo que un ecosistema web necesita
Tres niveles de intervención que se complementan.
Puede empezar por donde más duele y escalar según su hoja de ruta.
ESTRATÉGICOS
Servicios estratégicos
Dirección, gobernanza y hoja de ruta del ecosistema web.
Ecosistema digital
Un solo sistema para portales, intranets y canales, con propósito, gobernanza y métricas.
El problema
Los canales digitales crecieron sin plan: portales, micrositios e intranets duplican contenido y nadie sabe qué aporta cada uno.
La solución
Diagnóstico integral del ecosistema, mapa de canales y audiencias, modelo de gobernanza y hoja de ruta priorizada por impacto y esfuerzo.
El beneficio
Una sola visión digital, decisiones basadas en datos y menos gasto disperso en plataformas que no aportan.
Qué se debe recibir
- Diagnóstico y mapa del ecosistema
- Modelo de gobernanza y roles
- Roadmap 90/180/365 días
- Tablero de indicadores
Transformación digital
Evolución de procesos, equipos y plataformas hacia una operación digital sostenible.
El problema
Se compran herramientas antes de rediseñar procesos, y la tecnología termina replicando trámites manuales.
La solución
Rediseño de procesos digitales de cara al usuario, selección y articulación de plataformas, y capacitación de los equipos que sostendrán el cambio.
El beneficio
Trámites y servicios más simples, equipos autónomos y adopción real de la tecnología implementada.
Qué se debe recibir
- Mapa de procesos digitales
- Plan de adopción y capacitación
- Definición de plataformas
- Indicadores de madurez digital
Gobierno digital
Portales institucionales alineados con los lineamientos de gobierno digital, transparencia y servicio al ciudadano.
El problema
Los sitios institucionales no cumplen criterios de transparencia, accesibilidad o sede electrónica, y las auditorías lo evidencian.
La solución
Autodiagnóstico frente a lineamientos, plan de cierre de brechas, estructura de menús obligatorios y trazabilidad documental del cumplimiento.
El beneficio
Cumplimiento verificable, mejores resultados en evaluaciones y ciudadanos que encuentran lo que buscan.
Qué se debe recibir
- Matriz de cumplimiento
- Plan de cierre de brechas
- Reestructura de menús obligatorios
- Evidencias para auditoría
OPERATIVOS
Servicios operativos
Operación, mantenimiento y mejora continua del día a día.
Administración de CMS
Gestión de CMS y LMS con orden, seguridad y publicación predecible.
El problema
Plugins sin actualizar, permisos abiertos, plantillas modificadas a mano y publicaciones que dependen de una sola persona.
La solución
Estandarización de plantillas y permisos, flujos de publicación documentados, mantenimiento programado, respaldos y monitoreo.
El beneficio
Un sitio estable y seguro, con un equipo capaz de publicar sin depender de proveedores externos.
Qué se debe recibir
- Plantillas y permisos estandarizados
- Flujo editorial documentado
- Mantenimiento y respaldos
- Capacitación al equipo
Optimización continua
Ciclos medibles de mejora con analítica, velocidad y ajustes de contenido.
El problema
Se rediseña cada tres años y en el intermedio nadie mide nada: no se sabe qué funciona ni qué corregir.
La solución
Analítica bien configurada, tablero de indicadores, mejoras de rendimiento Core Web Vitals y experimentos mensuales priorizados.
El beneficio
Mejora sostenida sin rediseños traumáticos y decisiones respaldadas por datos.
Qué se debe recibir
- Analítica y eventos
- Tablero de desempeño
- Mejoras de velocidad
- Informe mensual con acciones
Webmaster estratégico
Un responsable senior de su sitio: operación, criterio técnico y visión de negocio.
El problema
Nadie es dueño del sitio. Las solicitudes se acumulan, los incidentes se resuelven tarde y no hay criterio único.
La solución
Acompañamiento mensual: mesa de solicitudes, control de calidad, seguridad, SEO técnico, reportes y hoja de ruta viva.
El beneficio
Tranquilidad operativa, tiempos de respuesta claros y evolución constante del sitio.
Qué se debe recibir
- Mesa de solicitudes
- Monitoreo y seguridad
- Control de calidad editorial
- Reporte y roadmap mensual
TÉCNICOS
Servicios técnicos
Experiencia, hallazgo y calidad de las plataformas
UX/UI
Interfaces claras y accesibles, a partir de evidencia de uso, no de suposiciones.
El problema
El usuario no completa la tarea: formularios confusos, navegación densa y rutas que terminan en callejones sin salida.
La solución
Investigación con usuarios, definición de tareas críticas, wireframes y sistema de interfaz coherente, validado con pruebas de usabilidad.
El beneficio
Más tareas completadas, menos consultas al soporte y una experiencia que refleja la calidad de la organización.
Qué se debe recibir
- Pruebas de usabilidad
- Flujos y wireframes
- Sistema de componentes
- Guía de interfaz
SEO
Hacer que un sitio sea encontrado por quien realmente necesita sus servicios o información.
El problema
El contenido existe pero no aparece en búsquedas: URLs poco claras, títulos duplicados y páginas sin intención definida.
La solución
Auditoría técnica y de contenidos, arquitectura de palabras clave, optimización on-page, datos estructurados y plan editorial medible.
El beneficio
Tráfico cualificado sostenido, menor dependencia de pauta y contenidos que siguen produciendo resultados.
Qué se debe recibir
- Auditoría técnica SEO
- Mapa de palabras clave
- Optimización on-page
- Plan editorial
Accesibilidad
Llevar las plataformas a criterios WCAG para que nadie quede fuera de sus servicios digitales.
El problema
Contrastes insuficientes, imágenes sin alternativa textual y componentes imposibles de usar con teclado o lector de pantalla.
La solución
Auditoría WCAG 2.1 AA con herramientas y revisión manual, remediación priorizada y capacitación al equipo de contenidos.
El beneficio
Cumplimiento normativo, mejor SEO técnico y una experiencia usable por todas las personas.
Qué se debe recibir
- Auditoría WCAG 2.1 AA
- Plan de remediación
- Guía de contenido accesible
- Verificación posterior
Arquitectura de información
Organizar el contenido con la lógica del usuario para que todo se encuentre en pocos clics.
El problema
Menús interminables, contenido duplicado y buscadores internos que no responden a lo que la gente pregunta.
La solución
Inventario y depuración de contenidos, card sorting, taxonomías, modelo de navegación y pruebas de árbol.
El beneficio
Menos rutas fallidas, contenido reutilizable y un sitio que escala sin volverse caótico.
Qué se debe recibir
- Inventario de contenidos
- Taxonomía y etiquetado
- Modelo de navegación
- Pruebas de árbol
